caji-র নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ নির্দেশিকা
caji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অধিকার, দায়িত্ব ও সুরক্ষার ভিত্তি।
এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত নিয়ম ও শর্তাবলী caji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ দলিলটি পড়ুন।
১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা
caji (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "caji" নামে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") caji এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যকার আইনগত চুক্তি গঠন করে।
প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সঙ্গে সম্মতি প্রকাশ করছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
সংজ্ঞা
- "প্ল্যাটফর্ম" — caji ওয়েবসাইট (caji.lat) এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
- "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি caji-তে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন।
- "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে গচ্ছিত বাস্তব অর্থের পরিমাণ।
- "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল অফার থেকে প্রাপ্ত ক্রেডিট, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
- "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
- "কেওয়াইসি" (KYC) — গ্রাহক পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন
caji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।
- আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজের নামে, নিজের সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন করতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার এখতিয়ার বা আবাসস্থলে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয়।
- কোনো সক্রিয় প্রতারণা বা জালিয়াতির কার্যক্রমে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি নিবন্ধনের যোগ্য নন।
বয়স যাচাই: caji যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।
নিবন্ধন প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন — নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ — সেগুলো অবশ্যই সত্য ও সর্বশেষ হালনাগাদ থাকতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বা বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
আপনার caji অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
- আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত ও গোপন রাখুন — কখনো অন্যের সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
- অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
- অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
- তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
পরিচয় যাচাই (KYC)
caji নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে কেওয়াইসি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- বর্তমান ঠিকানা প্রমাণকারী কোনো সরকারি দলিল
- পেমেন্ট পদ্ধতির স্বামিত্ব প্রমাণ (মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
সদস্য যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে। কোনো শর্তপূরণ না হওয়া বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
৪. জমা ও উত্তোলন
caji একটি নিরাপদ এবং দ্রুত পেমেন্ট ব্যবস্থা পরিচালনা করে। প্ল্যাটফর্মে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী নিচে বিশদভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
caji বর্তমানে নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। উল্লেখ্য, Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা।
জমার সীমা ও নিয়ম
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) — প্রতিটি পদ্ধতির জন্য একই সীমা প্রযোজ্য।
- জমার অ্যাকাউন্ট এবং caji অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে।
- তৃতীয় কোনো পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা অনুমোদিত নয়।
- জমার প্রক্রিয়া সাধারণত স্বয়ংক্রিয় — তবে যাচাইয়ের প্রয়োজনে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।
উত্তোলনের সীমা ও নিয়ম
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
- উত্তোলনের স্বাভাবিক প্রক্রিয়াকাল ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে।
- উত্তোলন অবশ্যই সেই পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
- কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
- বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করা বাধ্যতামূলক।
caji সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার অধিকার সংরক্ষণ করে। জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন স্থগিত করা হতে পারে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
caji তার সদস্যদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করে। সকল বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।
স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।
ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ। ওয়েজারিং কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা + বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ২৫ = বোনাস উত্তোলনের আগে ৳৩০,০০০ মূল্যের বাজি ধরতে হবে।
বোনাস শর্তাবলীর সাধারণ নিয়ম
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না যদি না সুস্পষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
- বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে জিতলে সেই জয়ের অর্থও ওয়েজারিং শর্তের আওতায় থাকবে।
- caji যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার করার বা শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, তবে ইতিমধ্যে গ্রহণ করা বোনাসের ক্ষেত্রে পূর্বের শর্ত প্রযোজ্য হবে।
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
৬. গেমিং নিয়মাবলী
caji-তে পরিচালিত সকল গেম — স্লটস, ফিশিং, বিঙ্গো, ক্যাসিনো টেবিল গেম এবং স্পোর্টস বেটিং — নির্দিষ্ট নিয়মের আওতায় পরিচালিত হয়।
ফেয়ার প্লে ও এলোমেলো ফলাফল
caji-র সকল গেমে প্রযুক্তিগতভাবে যাচাইকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বানুমানযোগ্য নয়। প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল স্বতন্ত্র এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।
প্রযুক্তিগত সমস্যা
- সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো গেম রাউন্ড সম্পন্ন না হলে caji সিস্টেম লগ অনুযায়ী পুনরুদ্ধার করবে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত কোনো ভুল ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে।
- সার্ভার সমস্যার সময় অগ্রসর রাখা গেম caji-র সিদ্ধান্ত অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
খেলার সীমা
সদস্যরা নিজেদের জমা, বাজি বা ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। এটি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার।
স্পোর্টস বেটিং সংক্রান্ত বিশেষ নিয়ম
স্পোর্টস মার্কেটে বাজি ধরার ক্ষেত্রে নির্ধারিত নিয়ম প্রযোজ্য। কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বাজির ফলাফল সংশ্লিষ্ট বিধি অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
caji প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর যেকোনোটি সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা বোনাস সুবিধার জন্য পরিচয় পরিবর্তন করা।
- বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সমন্বিত বা সংঘবদ্ধ বাজি ধরা (Bonus Abuse)।
- স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা খুঁজে বের করা বা তা থেকে সুবিধা নেওয়া।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- অপরের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।
- caji কর্মীদের সঙ্গে হয়রানিমূলক বা আপত্তিকর আচরণ করা।
- প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে caji অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করার, সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
caji প্ল্যাটফর্ম যথাসম্ভব নিরবচ্ছিন্ন ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে caji-র দায়বদ্ধতা সীমিত:
পরিষেবা বাধা
প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য যেকোনো অনিবার্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এর ফলে কোনো ক্ষতি হলে caji দায়ী থাকবে না।
তৃতীয় পক্ষের কনটেন্ট
caji-তে বিভিন্ন গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) গেম উপলব্ধ। এই গেমগুলোর ফলাফল এবং পরিচালনা সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর দায়িত্বে। তাদের কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য caji সরাসরি দায়ী নয়।
ইন্টারনেট সংযোগ
নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করার দায়িত্ব সদস্যের নিজের। সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো গেম বা লেনদেন ব্যাহত হলে caji দায়িত্ব নেবে না, তবে সিস্টেম লগ অনুযায়ী ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
caji সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও ইতিহাস সংরক্ষণ।
- জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
- সদস্যসেবা উন্নত করা ও প্রমোশনাল অফার প্রদান (সম্মতি সাপেক্ষে)।
SSL এনক্রিপশন
caji প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়।
১০. দায়িত্বশীল গেমিং
caji বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য আমরা উৎসাহিত করি।
স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম
caji সদস্যদের নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করার সুবিধা দেয়:
- জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
- বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত করুন।
- সাময়িক বিরতি: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন।
- স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত থাকার সুবিধা।
গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
caji শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা প্রতিটি অভিভাবকের দায়িত্ব।
১১. বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে caji সেটি সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করে।
অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি
- প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বিষয়টি সাপোর্ট টিমকে জানান।
- সমাধান না হলে [email protected] ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
- ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও সময়, সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি এবং সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
- caji সাধারণত কার্যকর ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে অভিযোগের পর্যালোচনা সম্পন্ন করে।
চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
caji-র সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট কর্তৃক প্রদত্ত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে। সকল বিরোধ পর্যালোচনায় সার্ভার লগ, গেম ইতিহাস এবং লেনদেনের তথ্য মুখ্য প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে।
১২. পরিবর্তন ও সমাপ্তি
caji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
পরিবর্তনের নোটিশ
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদ শর্তাবলীর সঙ্গে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি
caji নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হওয়া
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ
- সদস্যের অনুরোধে
যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল [email protected]এর মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা caji.lat/terms-conditions পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এটি পড়া আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন থাকতে সাহায্য করবে।
আরো জানতে চান?
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন অথবা caji ক্যাসিনো সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।