caji-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

caji একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে caji কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কখন তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। এই নীতিটি caji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

caji-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

caji কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে caji-তে নিবন্ধন করার সময় বা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কমপক্ষে ২১ বছর)
• ঠিকানা ও বাসস্থানের দেশ
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি caji ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্যবহারের সময়কাল ও পাতার কার্যকলাপের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেম সেশনের তথ্য, বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইয়ের পরিষেবা, প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান। এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ সর্বদা প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালা মেনে করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

caji আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, আর্থিক লেনদেন এবং গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও সুরক্ষা: প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে caji প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া সংক্রান্ত সমস্যার লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

caji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদন করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা। এসব অংশীদার কেবল তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং তারা গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি কারণে প্রকাশ

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, আদালতের আদেশ পালন, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে অথবা অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে caji সর্বদা যথাসম্ভব সীমিত পরিমাণ তথ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

caji আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তথ্য আটকানো বা পড়া অসম্ভব করে তোলে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট বিবরণ, শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস কঠোরভাবে লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সমস্ত caji কর্মী ডেটা গোপনীয়তা ও সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে caji-কে জানান।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

caji-র ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পার্ফরম্যান্স কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয় যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং ও পেজ লেআউট স্মরণে রাখার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে নাও কাজ করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

caji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা বাধ্যতামূলক। সাধারণভাবে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ হওয়া পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা আর সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকার

caji ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন caji আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ডিজিটাল ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অথবা যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ করতে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। caji যথাসময়ে এবং সদিচ্ছার সঙ্গে সমস্ত অনুরোধে সাড়া দেবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

caji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কেবলমাত্র যোগ্য বয়সের ব্যক্তিরাই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারছেন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

caji বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তে প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ করে। ফলে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশ বা অঞ্চলে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।
• সমস্ত স্থানান্তর প্রযোজ্য আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

নীতিতে পরিবর্তন

caji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে একটি যুক্তিসঙ্গত সময় ব্যবহারকারীকে পর্যালোচনার সুযোগ দেব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম এবং ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে।